Adatvédelmi Tájékoztató

1. Bevezetés

Üdvözöljük a lorvexiq oldalán. Elkötelezettek vagyunk személyes adatainak és magánélethez való jogának védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk tovább és védjük adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat és vásárol tőlünk.

2. Az általunk gyűjtött adatok

Azokat az adatokat gyűjtjük, amelyeket Ön közvetlenül ad meg nekünk, amikor:

• Rendelést ad le termékeinkre
• Megkeres minket megkereséssel vagy ügyfélszolgálati kéréssel
• Feliratkozik hírlevelünkre vagy marketing kommunikációnkra
• Részt vesz felméréseken vagy promóciókon

Az általunk gyűjtött adatok típusai:

• Kapcsolattartási adatok: Név, e-mail cím, telefonszám és szállítási cím
• Rendelési adatok: Termékválasztások, mennyiségek és rendelési megjegyzések
• Fizetési adatok: Fizetési mód részletei (fizetési szolgáltatóinkon keresztül biztonságosan feldolgozva)
• Kommunikációs feljegyzések: Ügyfélszolgálati csapatunkkal folytatott kommunikáció nyilvántartása

3. Az adatok felhasználása

A gyűjtött adatokat az alábbi célokra használjuk:

• Rendelések feldolgozása és teljesítése
• Kapcsolattartás Önnel rendeléseiről és szállítási állapotáról
• Ügyfélszolgálat nyújtása és megkereséseire való válaszadás
• Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése
• Marketing kommunikáció küldése (az Ön hozzájárulásával)
• Jogi kötelezettségek teljesítése és jogos érdekeink védelme
• Csalások és jogosulatlan tevékenységek felderítése és megelőzése

4. Az adatkezelés jogalapja (GDPR)

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségből vásárol, személyes adatainak gyűjtésének és felhasználásának jogalapja az adott helyzettől függ:

• Szerződés teljesítése: Az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés (rendelés feldolgozása és kézbesítés)
• Jogos érdek: Jogos üzleti érdekeink érvényesítéséhez szükséges adatkezelés (szolgáltatások fejlesztése, csalásmegelőzés)
• Hozzájárulás: Az Ön kifejezett hozzájárulásán alapuló adatkezelés (marketing kommunikáció)
• Jogi kötelezettség: Alkalmazandó törvények és rendelkezések teljesítéséhez szükséges adatkezelés

5. Adatok megosztása

Az alábbi esetekben oszthatjuk meg adatait harmadik felekkel:

• Szolgáltatók: Megbízható harmadik fél cégekkel dolgozunk, amelyek olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint a fizetésfeldolgozás, szállítás és ügyfélszolgálat
• Jogi kötelezettség: Amikor jogszabály, bírósági végzés vagy hatósági utasítás kötelezi erre
• Üzleti tranzakciók: Bármely összeolvadással, vagyonátruházással vagy felvásárlással összefüggésben
• Jogok védelme: Jogaink, vagyonunk vagy biztonságunk, illetve felhasználóink vagy mások védelme érdekében

Személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek.

6. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés ellen. Ezek az intézkedések magukban foglalják az SSL titkosítást, a biztonságos adattárolást és az alkalmazottak, illetve szolgáltatók személyes adatokhoz való hozzáférésének korlátozását.

Azonban az interneten keresztüli adatátvitel vagy az elektronikus tárolás egyetlen módszere sem teljesen biztonságos. Bár mindent megteszünk adatai védelméért, nem garantálhatjuk azok teljes biztonságát.

7. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az ebben az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő vagy tesz lehetővé. Amikor adataira már nincs szükségünk, biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Általában a rendelési adatokat könyvelési és jogi célokból a tranzakciót követő 7 évig őrizzük meg.

8. Az Ön jogai

Tartózkodási helyétől függően az alábbi jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés: Másolat kérése az általunk tárolt személyes adatairól
• Helyesbítés: Pontatlan vagy hiányos adatok javításának kérése
• Törlés: Személyes adatai törlésének kérése (jogi kötelezettségek függvényében)
• Korlátozás: Adatai kezelésének korlátozására vonatkozó kérés
• Hordozhatóság: Adatai másik szolgáltatóhoz történő átadásának kérése
• Tiltakozás: Adatai bizonyos célú kezelésével szembeni tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása: Hozzájárulásának bármikori visszavonása, ahol hozzájáruláson alapuló adatkezelést alkalmazunk

E jogok bármelyikének érvényesítéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken.

9. Sütik és nyomkövetési technológiák

Sütiket (cookie-kat) és hasonló nyomkövetési technológiákat alkalmazunk weboldalon szerzett élménye javítására. Az általunk alkalmazott sütikre és azok kezelésére vonatkozó részletes információkért tekintse meg Cookie Szabályzatunkat.

10. Harmadik felek hivatkozásai

Weboldalunk harmadik fél weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget ezen külső oldalak adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Javasoljuk, hogy tekintse át az Ön által felkeresett harmadik fél oldalak adatvédelmi tájékoztatóit.

11. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásaink nem 18 év alatti személyeknek szólnak. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy véli, hogy gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba, és megtesszük a szükséges lépéseket az ilyen adatok törléséhez.

12. Nemzetközi adattovábbítás

Adatait átadhatjuk és feldolgozhatjuk lakóhelyétől eltérő országokban. Ezekben az országokban az adatvédelmi jogszabályok eltérhetnek az Ön országában alkalmazottaktól. Gondoskodunk arról, hogy megfelelő biztonsági intézkedések legyenek érvényben adatainak ezen Adatvédelmi Tájékoztatóval összhangban történő védelme érdekében.

13. Az Adatvédelmi Tájékoztató módosítása

Az Adatvédelmi Tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze adatkezelési gyakorlatunk vagy a jogi, működési, illetve szabályozási követelmények változásait. Bármely lényeges módosításról értesítjük Önt azáltal, hogy a frissített tájékoztatót új „Utolsó frissítés" dátummal közzétesszük weboldalunkon. Szolgáltatásaink további használata az ilyen változások közzétételét követően a frissített tájékoztató elfogadásának minősül.

14. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése, aggálya vagy kérése van az Adatvédelmi Tájékoztatóval vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Megkereséseire 30 napon belül válaszolunk.

15. Felügyeleti hatóság

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben tartózkodik, és úgy véli, hogy aggályait nem kezeltük megfelelően, jogában áll panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy tartózkodási helye szerinti helyi adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.